นี่คือฉบับแปล หากมีความแตกต่างจากฉบับภาษาอังกฤษ ให้ยึดฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก อ่านฉบับภาษาอังกฤษ

การคืนเงิน

นโยบายนี้อธิบายว่าการคืนเงินที่ Roll & Cut ทำงานอย่างไร เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดของเรา หากมีส่วนใดไม่ชัดเจน ติดต่อ support@rollandcutlabs.com แล้วเราจะอธิบายให้

อัปเดตล่าสุด: 1 พฤศจิกายน 2569

งานที่ล้มเหลวหรือเสียหายไม่เสียค่าใช้จ่าย

หากโปรดักชันล้มเหลว เครดิตทุกหน่วยที่ใช้ไปจะกลับเข้ายอดคงเหลือของคุณโดยอัตโนมัติ และคุณไม่ต้องขอ คำขอที่ถูกปฏิเสธจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน และการลองใหม่ของเราเองก็เช่นกัน หากไฟล์ที่เราส่งมอบพบว่าเสียหาย ติดต่อเรา แล้วเราจะคืนเครดิตที่ไฟล์นั้นใช้ไป

การยกเลิกโปรดักชัน

หากคุณหยุดโปรดักชันก่อนเสร็จ ขั้นตอนที่เสร็จแล้วยังคงถูกเรียกเก็บเงิน เครดิตที่กันไว้สำหรับขั้นตอนที่ยังไม่เสร็จจะกลับเข้ายอดคงเหลือของคุณ

เครดิตที่ยังไม่ได้ใช้: คืนเงินเต็มจำนวนภายใน 14 วัน

ภายใน 14 วันหลังซื้อเครดิต คุณขอคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับเครดิตที่ยังไม่ได้ใช้ได้ ใช้กับทุกการซื้อ รวมถึงการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติรายเดือน เครดิตที่คุณใช้ไปแล้วจะไม่ถูกคืนเงิน

ใช้ปุ่ม คืนเงินเครดิตที่ยังไม่ได้ใช้ ที่รายการซื้อนั้นในประวัติการซื้อ ซึ่งเข้าได้จากหน้าการเรียกเก็บเงินของคุณ ในสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร นี่คือวิธีที่คุณใช้ถอนตัวจากการซื้อด้วย เงินจะกลับไปที่บัตรที่คุณใช้จ่าย เราส่งภายใน 3 วันทำการ และธนาคารของคุณอาจใช้เวลานานกว่านั้นกว่าจะแสดงยอด

การคืนเงินด้วยตนเองจำกัดที่หนึ่งครั้งต่อบัตรและที่อยู่อีเมลในช่วง 12 เดือนใด ๆ หลังจากนั้น ติดต่อเรา: คนจริง ๆ อ่านทุกข้อความ และยังคงให้สิทธิ์ตามที่กฎหมายกำหนด บัตรหรือที่อยู่อีเมลที่มีการคืนเงินตั้งแต่สองครั้งขึ้นไปใน 12 เดือนจะซื้ออีกไม่ได้จนกว่าเราจะได้คุยกับคุณ และเมื่อถึงขีดจำกัดนี้ การชำระเงินอัตโนมัติก็จะถูกปิดด้วย

หลังจาก 14 วัน

หลังจาก 14 วัน เราไม่คืนเงินกรณีเปลี่ยนใจ ยกเว้นเมื่อคุณลบบัญชี ตามที่อธิบายด้านล่าง เครดิตของคุณไม่หมดอายุ (ยกเว้นเครดิตที่ซื้อในญี่ปุ่น) เครดิตที่ยังไม่ได้ใช้จึงอยู่ในยอดคงเหลือจนกว่าคุณจะต้องใช้

การลบบัญชีของคุณ

หากคุณลบบัญชี เครดิตทุกหน่วยที่คุณซื้อแต่ยังไม่ได้ใช้จะถูกคืนเงินเข้าบัตรของคุณ โดยเริ่มจากการซื้อล่าสุด การซื้อภายใน 14 วันล่าสุดจะคืนเต็มจำนวน การซื้อที่เก่ากว่านั้นจะคืนหลังหักค่าธรรมเนียมการชำระเงินที่เราเรียกคืนไม่ได้ หน้าลบบัญชีจะแสดงจำนวนเงินที่แน่นอนให้คุณดูก่อนที่คุณยืนยัน

หากเราปิดบัญชีของคุณหรือปิดบริการ

หากเราปิดบัญชีของคุณด้วยเหตุที่ไม่ใช่ความผิดของคุณ หรือปิดบริการ เราจะคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับเครดิตทุกหน่วยที่คุณซื้อแต่ยังไม่ได้ใช้

เครดิตที่ซื้อในญี่ปุ่น

เครดิตที่ซื้อด้วยที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินในญี่ปุ่นใช้ได้ 6 เดือนนับจากวันที่ซื้อ จะถูกใช้ก่อนเครดิตอื่น ๆ เราจะส่งอีเมลหาคุณก่อนหมดอายุ และเครดิตที่หมดอายุแล้วคืนเงินไม่ได้

เงินที่คืนไปที่ไหน

เงินที่คืนจะกลับไปยังวิธีชำระเงินที่คุณใช้จ่าย หากวิธีนั้นรับเงินไม่ได้แล้ว เช่น บัตรถูกปิด ติดต่อเรา แล้วเราจะจ่ายให้คุณด้วยวิธีอื่น ขณะที่การซื้อรายการหนึ่งอยู่ระหว่างข้อพิพาทกับธนาคารของคุณ เครดิตของรายการนั้นจะถูกระงับจนกว่าข้อพิพาทจะปิด

นโยบายการคืนเงินของ Link

Link ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Stripe ขายเครดิตของเราให้คุณ และนโยบายการคืนเงินของ Link เองก็ใช้ร่วมกับของเรา Link อาจคืนเงินการซื้อเองได้ เช่น รายการที่ไม่เคยได้รับ ถูกเรียกเก็บสองครั้ง หรือไม่ได้รับอนุญาต ดูข้อกำหนดสำหรับผู้ซื้อของ Link และความช่วยเหลือเรื่องการคืนเงิน

สิทธิ์ของคุณ

ไม่มีข้อใดในที่นี้จำกัดสิทธิ์ที่กฎหมายในที่ที่คุณอาศัยอยู่ให้แก่คุณ

บริการของเรามาพร้อมการรับประกันที่ไม่อาจยกเว้นได้ภายใต้กฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลีย (Australian Consumer Law) นอกจากการคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับเครดิตที่ยังไม่ได้ใช้ภายใน 14 วัน และการคืนเงินเมื่อคุณลบบัญชีแล้ว เราไม่คืนเงินกรณีเปลี่ยนใจ ข้อนี้ไม่จำกัดสิทธิ์ของคุณภายใต้กฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลีย

ในเกาหลี คุณอาจถอนตัวจากการซื้อได้ภายใน 7 วัน เครดิตที่ใช้ไปแล้วถอนตัวไม่ได้ เพราะบริการถูกจัดให้ตามที่คุณใช้

วิธีขอคืนเงิน

ภายใน 14 วันหลังการซื้อ ใช้ปุ่ม คืนเงินเครดิตที่ยังไม่ได้ใช้ ที่รายการซื้อนั้นในประวัติการซื้อ จากหน้าการเรียกเก็บเงินของคุณ สำหรับกรณีอื่น ๆ ติดต่อ support@rollandcutlabs.com คนจริง ๆ อ่านทุกข้อความ