Ово је превод. Ако се разликује од верзије на енглеском, важи верзија на енглеском. Прочитајте верзију на енглеском

Повраћај новца

Ова политика објашњава како функционише повраћај новца у Roll & Cut. Она је део наших услова. Ако вам нешто овде није јасно, пишите на support@rollandcutlabs.com и објаснићемо.

Последње ажурирање: 1. новембар 2026..

Неуспео или покварен рад ништа не кошта

Ако продукција не успе, сваки кредит који је искористила аутоматски се враћа на ваше стање, а ви не морате да тражите. Захтев који буде одбијен не наплаћује се, као ни наши сопствени поновни покушаји. Ако се испоручени фајл покаже као оштећен, пишите нам и вратићемо вам кредите које је коштао.

Отказивање продукције

Ако зауставите продукцију пре него што се заврши, већ завршене фазе остају наплаћене. Кредити резервисани за фазе које нису завршене враћају се на ваше стање.

Неискоришћени кредити: пун повраћај у року од 14 дана

14 дана након што купите кредите можете да вратите неискоришћене у целости. Ово важи за сваку куповину, укључујући месечне наплате аутоматског плаћања. Кредити које сте већ искористили не враћају се.

Користите дугме Повраћај неискоришћених кредита уз ту куповину у историји куповина, до које долазите са странице Наплата. У Европској унији и Уједињеном Краљевству то је уједно и начин да одустанете од куповине. Новац се враћа на картицу којом сте платили. Шаљемо га у року од 3 радна дана, а вашој банци може бити потребно дуже да га прикаже.

Повраћаји самоуслужним путем ограничени су на један по картици и имејл адреси у било ком периоду од 12 месеци. Након тога пишите нам: сваку поруку чита човек, а свако право које вам закон даје и даље поштујемо. Картица или имејл адреса са два или више повраћаја у 12 месеци не може поново да купује док не разговарамо са вама, а достизање тог ограничења искључује и аутоматско плаћање.

Након 14 дана

Након 14 дана не враћамо новац ако сте се предомислили, осим када обришете налог, као што је објашњено испод. Ваши кредити не истичу (осим кредита купљених у Јапану), па они које нисте искористили остају на вашем стању док вам не затребају.

Брисање налога

Ако обришете налог, сваки кредит који сте купили, а нисте искористили, враћа се на вашу картицу, почев од најновије куповине. Куповине из последњих 14 дана враћају се у целости. Старије се враћају умањене за накнаде за плаћање које не можемо да повратимо. Страница за брисање приказује тачан износ пре него што потврдите.

Ако ми затворимо ваш налог или услугу

Ако затворимо ваш налог из разлога који није ваша кривица, или затворимо услугу, враћамо у целости сваки кредит који сте купили, а нисте искористили.

Кредити купљени у Јапану

Кредити купљени са јапанском адресом за наплату важе 6 месеци од куповине. Троше се пре свих осталих, шаљемо вам имејл пре него што истекну, а истекли кредити се не могу вратити.

Где иде повраћај

Повраћај се враћа на начин плаћања којим сте платили. Ако он више не може да га прими, на пример јер је картица затворена, пишите нам и исплатићемо вас на други начин. Док се куповина оспорава код ваше банке, њени кредити су замрзнути док се спор не оконча.

Link-ова политика повраћаја

Link, који је део компаније Stripe, продаје вам наше кредите, па се поред наше примењује и његова политика повраћаја. Link може сам да врати новац за куповину, на пример ону која никада није испоручена, која је наплаћена два пута или није била одобрена. Погледајте Link-ове услове за купце и његову помоћ о повраћајима.

Ваша права

Ништа овде не ограничава права која вам даје закон земље у којој живите.

Наше услуге долазе са гаранцијама које се не могу искључити према аустралијском потрошачком праву. Осим повраћаја неискоришћених кредита у року од 14 дана и повраћаја када обришете налог, не враћамо новац ако сте се предомислили. Ово не ограничава ваша права према аустралијском потрошачком праву.

У Кореји можете одустати од куповине у року од 7 дана. Од већ искоришћених кредита не може се одустати, јер се услуга пружа како их користите.

Како затражити

У року од 14 дана од куповине користите дугме Повраћај неискоришћених кредита уз њу у историји куповина, на страници Наплата. За све остало пишите на support@rollandcutlabs.com. Сваку поруку чита човек.