To je prevod. Če se razlikuje od angleške različice, velja angleška različica. Preberite angleško različico

Povračila

Ta pravilnik pojasnjuje, kako delujejo povračila pri Roll & Cut. Je del naših pogojev. Če vam je karkoli tukaj nejasno, pišite na support@rollandcutlabs.com in vam bomo razložili.

Nazadnje posodobljeno: 1. november 2026.

Neuspelo ali pokvarjeno delo je brezplačno

Če produkcija spodleti, se vsak kredit, ki ga je porabila, samodejno vrne v vaše dobroimetje in vam ni treba zaprositi. Zavrnjena zahteva ni zaračunana, prav tako ne naši lastni ponovni poskusi. Če se izkaže, da je datoteka, ki jo dostavimo, pokvarjena, nam pišite in vam bomo vrnili kredite, ki jih je stala.

Preklic produkcije

Če produkcijo ustavite, preden se konča, ostanejo že dokončane faze zaračunane. Krediti, zadržani za faze, ki se niso končale, se vrnejo v vaše dobroimetje.

Neporabljeni krediti: polno povračilo v 14 dneh

14 dni po nakupu kreditov lahko neporabljene povrnete v celoti. To velja za vsak nakup, vključno z mesečnimi plačili samodejnega plačevanja. Že porabljeni krediti se ne povrnejo.

Uporabite gumb Povračilo neporabljenih kreditov ob tem nakupu v zgodovini nakupov, do katere pridete s strani Obračun. V Evropski uniji in Združenem kraljestvu je to tudi način, kako odstopite od nakupa. Denar gre nazaj na kartico, s katero ste plačali. Pošljemo ga v 3 delovnih dneh, vaši banki pa lahko traja dlje, da ga prikaže.

Povračila po načelu samopostrežbe so omejena na eno na kartico in e-poštni naslov v katerem koli obdobju 12 mesecev. Potem nam pišite: vsako sporočilo prebere človek, vsako pravico, ki vam jo daje zakon, pa še vedno spoštujemo. Kartica ali e-poštni naslov z dvema ali več povračili v 12 mesecih ne more znova kupovati, dokler se ne pogovorimo z vami, ob doseženi omejitvi pa se izklopi tudi samodejno plačevanje.

Po 14 dneh

Po 14 dneh povračil zaradi premisleka ne dajemo, razen ko izbrišete račun, kot je pojasnjeno spodaj. Vaši krediti ne potečejo (razen kreditov, kupljenih na Japonskem), zato tisti, ki jih niste porabili, ostanejo v vašem dobroimetju, dokler jih ne potrebujete.

Brisanje računa

Če izbrišete račun, se vsak kredit, ki ste ga kupili in ga niste porabili, vrne na vašo kartico, začenši z najnovejšim nakupom. Nakupi iz zadnjih 14 dni se vrnejo v celoti. Starejši se vrnejo zmanjšani za stroške plačil, ki jih ne moremo dobiti nazaj. Stran za brisanje vam pred potrditvijo pokaže točen znesek.

Če zapremo vaš račun ali storitev

Če zapremo vaš račun iz razloga, ki ni vaša krivda, ali zapremo storitev, vam v celoti vrnemo vsak kredit, ki ste ga kupili in ga niste porabili.

Krediti, kupljeni na Japonskem

Krediti, kupljeni z japonskim naslovom za obračun, veljajo 6 mesecev od nakupa. Porabijo se pred vsemi drugimi, pred iztekom vam pošljemo e-pošto, potečenih kreditov pa ni mogoče povrniti.

Kam gre povračilo

Povračilo gre nazaj na način plačila, s katerim ste plačali. Če ga ta ne more več sprejeti, na primer ker je kartica zaprta, nam pišite in vam bomo izplačali na drug način. Dokler je nakup pri vaši banki izpodbijan, so njegovi krediti zamrznjeni do zaključka spora.

Pravilnik o povračilih podjetja Link

Link, del podjetja Stripe, vam prodaja naše kredite, zato poleg našega velja tudi njegov pravilnik o povračilih. Link lahko nakup povrne sam, na primer takega, ki ni bil nikoli dostavljen, je bil zaračunan dvakrat ali ni bil odobren. Oglejte si pogoje za kupce podjetja Link in njegovo pomoč glede povračil.

Vaše pravice

Nič tukaj ne omejuje pravic, ki vam jih daje zakon v kraju, kjer živite.

Naše storitve imajo jamstva, ki jih po avstralski potrošniški zakonodaji ni mogoče izključiti. Razen povračila neporabljenih kreditov v 14 dneh in povračila ob brisanju računa povračil zaradi premisleka ne dajemo. To ne omejuje vaših pravic po avstralski potrošniški zakonodaji.

V Koreji lahko od nakupa odstopite v 7 dneh. Od že porabljenih kreditov ni mogoče odstopiti, ker se storitev zagotavlja sproti, ko jih porabljate.

Kako zaprositi

14 dni po nakupu uporabite gumb Povračilo neporabljenih kreditov ob njem v zgodovini nakupov na strani Obračun. Za vse drugo pišite na support@rollandcutlabs.com. Vsako sporočilo prebere človek.