To jest tłumaczenie. Jeśli różni się od wersji angielskiej, obowiązuje wersja angielska. Przeczytaj wersję angielską

Zwroty

Te zasady wyjaśniają, jak działają zwroty w Roll & Cut. Są częścią naszego regulaminu. Jeśli coś tu jest niejasne, napisz do support@rollandcutlabs.com, a wyjaśnimy to.

Ostatnia aktualizacja: 1 listopada 2026.

Nieudana lub zepsuta praca nic nie kosztuje

Jeśli produkcja się nie powiedzie, każdy kredyt, który zużyła, automatycznie wraca na Twoje saldo i nie musisz o to prosić. Odrzucone żądanie nie jest naliczane, tak samo jak nasze własne ponowne próby. Jeśli dostarczony przez nas plik okaże się uszkodzony, napisz do nas, a zwrócimy kredyty, które kosztował.

Anulowanie produkcji

Jeśli zatrzymasz produkcję, zanim się zakończy, etapy, które już się zakończyły, pozostają naliczone. Kredyty zablokowane na etapy, które się nie zakończyły, wracają na Twoje saldo.

Niewykorzystane kredyty: pełny zwrot w ciągu 14 dni

Przez 14 dni po zakupie kredytów możesz otrzymać pełny zwrot tych, których nie wykorzystano. Dotyczy to każdego zakupu, także miesięcznych obciążeń z płatności automatycznej. Kredyty, które już wykorzystano, nie są zwracane.

Użyj przycisku Zwrot niewykorzystanych kredytów przy tym zakupie w historii zakupów, do której przechodzisz ze strony Płatności. W Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii to także sposób odstąpienia od zakupu. Pieniądze wracają na kartę, którą zapłacono. Wysyłamy je w ciągu 3 dni roboczych, a Twój bank może potrzebować więcej czasu, żeby je pokazać.

Zwroty samoobsługowe są ograniczone do jednego na kartę i adres e-mail w dowolnym okresie 12 miesięcy. Potem napisz do nas: każdą wiadomość czyta człowiek i nadal respektujemy każde prawo, które daje Ci ustawa. Karta lub adres e-mail z dwoma lub więcej zwrotami w ciągu 12 miesięcy nie może znów kupować, dopóki z Tobą nie porozmawiamy, a osiągnięcie tego limitu wyłącza także płatność automatyczną.

Po 14 dniach

Po 14 dniach nie zwracamy pieniędzy z powodu zmiany decyzji, chyba że usuwasz konto, jak wyjaśniono niżej. Twoje kredyty nie wygasają (poza kredytami kupionymi w Japonii), więc te, których nie wykorzystano, zostają na saldzie, dopóki ich nie potrzebujesz.

Usunięcie konta

Jeśli usuniesz konto, każdy kupiony i niewykorzystany kredyt jest zwracany na Twoją kartę, zaczynając od najnowszego zakupu. Zakupy z ostatnich 14 dni są zwracane w całości. Starsze są zwracane pomniejszone o opłaty płatnicze, których nie możemy odzyskać. Strona usuwania pokazuje dokładną kwotę, zanim potwierdzisz.

Jeśli zamkniemy Twoje konto lub usługę

Jeśli zamkniemy Twoje konto z powodu, który nie jest Twoją winą, lub zamkniemy usługę, zwracamy w całości każdy kupiony i niewykorzystany kredyt.

Kredyty kupione w Japonii

Kredyty kupione z japońskim adresem rozliczeniowym są ważne przez 6 mies. od zakupu. Wykorzystuje się je przed wszystkimi innymi, wysyłamy Ci e-mail, zanim wygasną, a wygasłych kredytów nie można zwrócić.

Dokąd trafia zwrot

Zwrot wraca na metodę płatności, której użyto. Jeśli nie może ona już go przyjąć, na przykład dlatego, że karta jest zamknięta, napisz do nas, a zapłacimy w inny sposób. Gdy zakup jest kwestionowany w Twoim banku, jego kredyty są zamrożone do zakończenia sporu.

Zasady zwrotów Link

Link, część Stripe, sprzedaje Ci nasze kredyty i obok naszych obowiązują także jego własne zasady zwrotów. Link może sam zwrócić pieniądze za zakup, na przykład taki, który nie został dostarczony, został pobrany dwa razy lub nie był autoryzowany. Zobacz regulamin dla kupujących Link i jego pomoc dotyczącą zwrotów.

Twoje prawa

Nic tutaj nie ogranicza praw, które daje Ci prawo obowiązujące w miejscu, w którym mieszkasz.

Nasze usługi są objęte gwarancjami, których nie można wyłączyć na mocy australijskiego prawa konsumenckiego (Australian Consumer Law). Poza zwrotem niewykorzystanych kredytów w ciągu 14 dni i zwrotem przy usunięciu konta nie zwracamy pieniędzy z powodu zmiany decyzji. Nie ogranicza to Twoich praw wynikających z Australian Consumer Law.

W Korei możesz odstąpić od zakupu w ciągu 7 dni. Od wykorzystanych już kredytów nie można odstąpić, ponieważ usługa jest świadczona w miarę ich używania.

Jak poprosić o zwrot

Przez 14 dni po zakupie użyj przycisku Zwrot niewykorzystanych kredytów przy nim w historii zakupów, na stronie Płatności. We wszystkich innych sprawach napisz do support@rollandcutlabs.com. Każdą wiadomość czyta człowiek.