Dette er en oversettelse. Hvis den avviker fra den engelske versjonen, er det den engelske versjonen som gjelder. Les den engelske versjonen

Refusjoner

Denne erklæringen forklarer hvordan refusjoner fungerer hos Roll & Cut. Den er en del av vilkårene våre. Hvis noe her er uklart, skriv til support@rollandcutlabs.com, så forklarer vi det.

Sist oppdatert: 1. november 2026.

Mislykket eller ødelagt arbeid koster ingenting

Hvis en produksjon mislykkes, kommer hver kreditt den brukte, tilbake til saldoen din automatisk, og du trenger ikke be om det. En forespørsel som avvises, belastes ikke, og det gjør heller ikke våre egne nye forsøk. Hvis en fil vi leverer viser seg å være ødelagt, skriv til oss, så gir vi deg tilbake kredittene den kostet.

Å avbryte en produksjon

Hvis du stopper en produksjon før den er ferdig, belastes trinnene som allerede er ferdige. Kreditter som er reservert for trinn som ikke ble ferdige, kommer tilbake til saldoen din.

Ubrukte kreditter: full refusjon innen 14 dager

I 14 dager etter at du har kjøpt kreditter, kan du få de du ikke har brukt, refundert fullt ut. Dette gjelder alle kjøp, også månedlige belastninger fra automatisk betaling. Kreditter du allerede har brukt, refunderes ikke.

Bruk knappen Refunder ubrukte kreditter på det kjøpet i kjøpshistorikken din, som du kommer til fra siden Fakturering. I EU og Storbritannia er dette også slik du trekker deg fra kjøpet. Pengene går tilbake til kortet du betalte med. Vi sender dem innen 3 virkedager, og banken din kan bruke lenger tid på å vise dem.

Refusjoner du ber om selv, er begrenset til én per kort og e-postadresse i løpet av 12 måneder. Etter det, skriv til oss: et menneske leser hver melding og respekterer fortsatt alle rettigheter loven gir deg. Et kort eller en e-postadresse med to eller flere refusjoner i løpet av 12 måneder kan ikke kjøpe igjen før vi har snakket med deg, og når grensen nås, slås også automatisk betaling av.

Etter 14 dager

Etter 14 dager gir vi ikke refusjon for angret kjøp, bortsett fra når du sletter kontoen din, som forklart nedenfor. Kredittene dine utløper ikke (bortsett fra kreditter kjøpt i Japan), så de du ikke har brukt, blir stående på saldoen din til du trenger dem.

Å slette kontoen din

Hvis du sletter kontoen din, refunderes hver kreditt du har kjøpt og ikke har brukt, til kortet ditt, nyeste kjøp først. Kjøp fra de siste 14 dagene refunderes fullt ut. Eldre kjøp refunderes minus betalingsgebyrene vi ikke kan få tilbake. Slettesiden viser deg det nøyaktige beløpet før du bekrefter.

Hvis vi stenger kontoen din eller tjenesten

Hvis vi stenger kontoen din av en grunn som ikke er din feil, eller stenger tjenesten, refunderer vi hver kreditt du har kjøpt og ikke har brukt, fullt ut.

Kreditter kjøpt i Japan

Kreditter kjøpt med japansk faktureringsadresse er gyldige i 6 måneder fra kjøpet. De brukes før alle andre, vi sender deg e-post før de utløper, og utløpte kreditter kan ikke refunderes.

Hvor refusjonen går

En refusjon går tilbake til betalingsmåten du betalte med. Hvis den ikke lenger kan ta imot en, for eksempel fordi kortet er stengt, skriv til oss, så betaler vi deg på en annen måte. Mens et kjøp er omstridt hos banken din, er kredittene fra det fryst til tvisten er avsluttet.

Links refusjonsvilkår

Link, en del av Stripe, selger kredittene våre til deg, og Links egne refusjonsvilkår gjelder i tillegg til våre. Link kan selv refundere et kjøp, for eksempel et som aldri ble levert, ble belastet to ganger eller ikke var godkjent. Se Links kjøpsvilkår og hjelp om refusjoner.

Dine rettigheter

Ingenting her begrenser rettighetene loven der du bor gir deg.

Tjenestene våre kommer med garantier som ikke kan utelukkes etter australsk forbrukerlovgivning (Australian Consumer Law). Utenom 14-dagers refusjonen av ubrukte kreditter og refusjonen når du sletter kontoen din, gir vi ikke refusjon for angret kjøp. Dette begrenser ikke rettighetene dine etter Australian Consumer Law.

I Korea kan du trekke deg fra et kjøp innen 7 dager. Kreditter som allerede er brukt, kan ikke trekkes tilbake, fordi tjenesten leveres etter hvert som du bruker dem.

Slik ber du om det

I 14 dager etter et kjøp bruker du knappen Refunder ubrukte kreditter på kjøpet i kjøpshistorikken din, fra siden Fakturering. For alt annet, skriv til support@rollandcutlabs.com. Et menneske leser hver melding.