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Rimborsi

Questa politica spiega come funzionano i rimborsi su Roll & Cut. Fa parte delle nostre condizioni. Se qualcosa non ti è chiaro, scrivi a support@rollandcutlabs.com e te lo spiegheremo.

Ultimo aggiornamento: 1 novembre 2026.

Il lavoro fallito o difettoso non costa nulla

Se una produzione non riesce, ogni credito che ha usato torna automaticamente sul tuo saldo, senza che tu debba chiederlo. Una richiesta rifiutata non viene addebitata, e neppure i nostri tentativi ripetuti. Se un file che consegniamo risulta danneggiato, scrivici e ti restituiremo i crediti che è costato.

Annullare una produzione

Se fermi una produzione prima che finisca, le fasi già concluse restano addebitate. I crediti trattenuti per le fasi non concluse tornano sul tuo saldo.

Crediti non usati: rimborso completo entro 14 giorni

Per 14 giorni dopo l’acquisto dei crediti, puoi farti rimborsare per intero quelli che non hai usato. Vale per ogni acquisto, compresi gli addebiti mensili del pagamento automatico. I crediti che hai già usato non vengono rimborsati.

Usa il pulsante Rimborsa i crediti non usati su quell’acquisto nella cronologia degli acquisti, che raggiungi dalla tua pagina Fatturazione. Nell’Unione europea e nel Regno Unito, è anche il modo per recedere dall’acquisto. Il denaro torna sulla carta con cui hai pagato. Lo inviamo entro 3 giorni lavorativi e la tua banca può impiegare più tempo a mostrarlo.

I rimborsi in autonomia sono limitati a uno per carta e indirizzo email in qualsiasi periodo di 12 mesi. Dopo, scrivici: una persona legge ogni messaggio e rispetta comunque ogni diritto riconosciuto dalla legge. Una carta o un indirizzo email con due o più rimborsi in 12 mesi non può acquistare di nuovo finché non abbiamo parlato con te, e raggiungere questo limite disattiva anche il pagamento automatico.

Dopo 14 giorni

Dopo 14 giorni non concediamo rimborsi per ripensamento, tranne quando elimini il tuo account, come spiegato sotto. I tuoi crediti non scadono (salvo quelli acquistati in Giappone), quindi quelli che non hai usato restano nel tuo saldo finché ti servono.

Eliminare il tuo account

Se elimini il tuo account, ogni credito che hai acquistato e non hai usato viene rimborsato sulla tua carta, a partire dall’acquisto più recente. Gli acquisti degli ultimi 14 giorni vengono rimborsati per intero. Quelli più vecchi vengono rimborsati al netto delle commissioni di pagamento che non possiamo recuperare. La pagina di eliminazione ti mostra l’importo esatto prima che tu confermi.

Se chiudiamo il tuo account o il servizio

Se chiudiamo il tuo account per un motivo che non dipende da te, o chiudiamo il servizio, rimborsiamo per intero ogni credito che hai acquistato e non hai usato.

Crediti acquistati in Giappone

I crediti acquistati con un indirizzo di fatturazione giapponese sono validi per 6 mesi dall’acquisto. Vengono usati prima di tutti gli altri, ti scriviamo prima che scadano e i crediti scaduti non possono essere rimborsati.

Dove va il rimborso

Il rimborso torna al metodo di pagamento con cui hai pagato. Se non può più riceverlo, per esempio perché la carta è chiusa, scrivici e ti pagheremo in un altro modo. Finché un acquisto è contestato presso la tua banca, i suoi crediti restano bloccati fino alla chiusura della contestazione.

La politica di rimborso di Link

Link, parte di Stripe, ti vende i nostri crediti e si applica anche la sua politica di rimborso, oltre alla nostra. Link può rimborsare da sé un acquisto, per esempio uno mai consegnato, addebitato due volte o non autorizzato. Vedi le condizioni per gli acquirenti di Link e la sua guida ai rimborsi.

I tuoi diritti

Nulla di quanto qui scritto limita i diritti che ti riconosce la legge del luogo in cui vivi.

I nostri servizi sono coperti da garanzie che non possono essere escluse ai sensi dell’Australian Consumer Law. Al di fuori del rimborso dei crediti non usati entro 14 giorni e del rimborso quando elimini il tuo account, non concediamo rimborsi per ripensamento. Ciò non limita i tuoi diritti ai sensi dell’Australian Consumer Law.

In Corea puoi recedere da un acquisto entro 7 giorni. I crediti già usati non possono essere oggetto di recesso, perché il servizio viene fornito man mano che li usi.

Come chiedere

Per 14 giorni dopo un acquisto, usa il pulsante Rimborsa i crediti non usati su di esso nella cronologia degli acquisti, dalla tua pagina Fatturazione. Per qualsiasi altra cosa, scrivi a support@rollandcutlabs.com. Ogni messaggio viene letto da una persona.