Ovo je prijevod. Ako se razlikuje od engleske verzije, mjerodavna je engleska verzija. Pročitajte englesku verziju

Povrati novca

Ova politika objašnjava kako povrati funkcioniraju u Roll & Cutu. Dio je naših uvjeta. Ako vam nešto ovdje nije jasno, pišite nam na support@rollandcutlabs.com i objasnit ćemo vam.

Zadnje ažurirano: 1. studenoga 2026..

Neuspjeli ili neispravni rad ne košta ništa

Ako produkcija ne uspije, svaki kredit koji je iskoristila automatski se vraća na vaše stanje i ne morate to tražiti. Odbijen zahtjev ne naplaćuje se, kao ni naši vlastiti ponovni pokušaji. Ako se datoteka koju isporučimo pokaže neispravnom, pišite nam i vratit ćemo kredite koje je koštala.

Otkazivanje produkcije

Ako zaustavite produkciju prije nego što završi, već završene faze ostaju naplaćene. Krediti zadržani za faze koje nisu završile vraćaju se na vaše stanje.

Neiskorišteni krediti: potpuni povrat u roku od 14 dana

Tijekom 14 dana nakon kupnje kredita možete zatražiti da vam se neiskorišteni vrate u cijelosti. To vrijedi za svaku kupnju, uključujući mjesečne naplate automatskog plaćanja. Krediti koje ste već iskoristili ne vraćaju se.

Upotrijebite gumb Povrat neiskorištenih kredita uz tu kupnju u povijesti kupnji, do koje dolazite sa stranice Naplata. U Europskoj uniji i Ujedinjenom Kraljevstvu to je ujedno način da odustanete od kupnje. Novac se vraća na karticu kojom ste platili. Šaljemo ga u roku od 3 radna dana, a vašoj banci može trebati dulje da ga prikaže.

Povrati putem samoposluživanja ograničeni su na jedan po kartici i adresi e-pošte u bilo kojih 12 mjeseci. Nakon toga pišite nam: svaku poruku čita osoba i svejedno poštujemo svako pravo koje vam daje zakon. Kartica ili adresa e-pošte s dva ili više povrata u 12 mjeseci ne može ponovno kupovati dok ne razgovaramo s vama, a dosezanje tog ograničenja isključuje i automatsko plaćanje.

Nakon 14 dana

Nakon 14 dana ne vraćamo novac zbog promjene mišljenja, osim kada izbrišete račun, kako je objašnjeno u nastavku. Vaši krediti ne istječu (osim kredita kupljenih u Japanu), pa neiskorišteni ostaju na vašem stanju dok vam ne zatrebaju.

Brisanje vašeg računa

Ako izbrišete račun, svaki kredit koji ste kupili, a niste iskoristili, vraća se na vašu karticu, počevši od najnovije kupnje. Kupnje iz posljednjih 14 dana vraćaju se u cijelosti. Starije se vraćaju umanjene za naknade za plaćanje koje ne možemo povratiti. Stranica za brisanje prikazuje vam točan iznos prije nego što potvrdite.

Ako zatvorimo vaš račun ili uslugu

Ako zatvorimo vaš račun iz razloga koji nije vaša krivnja ili zatvorimo uslugu, u cijelosti vraćamo svaki kredit koji ste kupili, a niste iskoristili.

Krediti kupljeni u Japanu

Krediti kupljeni s japanskom adresom za naplatu vrijede 6 mjeseci od kupnje. Troše se prije svih ostalih, šaljemo vam e-poštu prije nego što isteknu, a istekli krediti ne mogu se vratiti.

Kamo ide povrat

Povrat ide na način plaćanja kojim ste platili. Ako on više ne može primiti uplatu, na primjer jer je kartica zatvorena, pišite nam i isplatit ćemo vas na drugi način. Dok se kupnja osporava kod vaše banke, njezini su krediti zamrznuti dok se spor ne zatvori.

Politika povrata tvrtke Link

Link, dio tvrtke Stripe, prodaje vam naše kredite, pa uz našu vrijedi i njegova vlastita politika povrata. Link može sam vratiti novac za kupnju, na primjer za onu koja nikada nije isporučena, naplaćena je dvaput ili nije bila odobrena. Pogledajte uvjete za kupce tvrtke Link i njezinu pomoć o povratima.

Vaša prava

Ništa ovdje ne ograničava prava koja vam daje zakon mjesta u kojem živite.

Naše usluge dolaze s jamstvima koja se ne mogu isključiti prema australskom Zakonu o zaštiti potrošača. Izvan povrata neiskorištenih kredita u roku od 14 dana i povrata pri brisanju računa ne vraćamo novac zbog promjene mišljenja. To ne ograničava vaša prava prema australskom Zakonu o zaštiti potrošača.

U Koreji možete odustati od kupnje u roku od 7 dana. Od već iskorištenih kredita ne može se odustati jer se usluga pruža dok ih koristite.

Kako zatražiti

Tijekom 14 dana nakon kupnje upotrijebite gumb Povrat neiskorištenih kredita uz nju u povijesti kupnji, sa svoje stranice Naplata. Za sve ostalo pišite nam na support@rollandcutlabs.com. Svaku poruku čita osoba.