यह एक अनुवाद है। अगर यह अंग्रेज़ी वर्शन से अलग है, तो अंग्रेज़ी वर्शन ही मान्य होगा। अंग्रेज़ी वर्शन पढ़ें

रिफ़ंड

यह नीति बताती है कि Roll & Cut पर रिफ़ंड कैसे काम करते हैं। यह हमारी शर्तों का हिस्सा है। अगर यहां कुछ भी साफ़ न हो, तो support@rollandcutlabs.com पर लिखें, हम समझा देंगे।

आख़िरी अपडेट: 1 नवंबर 2026।

नाकाम या ख़राब काम की कोई क़ीमत नहीं

अगर कोई प्रोडक्शन विफल हो जाता है, तो उसमें लगा हर क्रेडिट अपने आप आपके बैलेंस में लौट आता है, आपको मांगना नहीं पड़ता। जो अनुरोध अस्वीकार हो जाता है उसका शुल्क नहीं लगता, और हमारी अपनी दोबारा कोशिशों का भी नहीं। अगर हमारी दी हुई कोई फ़ाइल खराब निकले, तो हमें लिखें और हम उसमें लगे क्रेडिट लौटा देंगे।

प्रोडक्शन रद्द करना

अगर आप किसी प्रोडक्शन को पूरा होने से पहले रोक देते हैं, तो पूरे हो चुके चरणों का शुल्क लगा रहता है। जो चरण पूरे नहीं हुए उनके लिए रोके गए क्रेडिट आपके बैलेंस में लौट आते हैं।

बिना इस्तेमाल हुए क्रेडिट: 14 दिन के भीतर पूरा रिफ़ंड

क्रेडिट ख़रीदने के बाद 14 दिन तक, जो क्रेडिट आपने इस्तेमाल नहीं किए उनका पूरा रिफ़ंड लिया जा सकता है। यह हर ख़रीदारी पर लागू होता है, मासिक ऑटो-पे के शुल्क समेत। जो क्रेडिट आप इस्तेमाल कर चुके हैं उनका रिफ़ंड नहीं होता।

अपनी ख़रीदारी के इतिहास में उस ख़रीदारी पर बिना इस्तेमाल हुए क्रेडिट का रिफ़ंड बटन का इस्तेमाल करें, जिस तक आप अपने बिलिंग पेज से पहुंचते हैं। यूरोपीय संघ और यूनाइटेड किंगडम में ख़रीदारी से पीछे हटने का तरीका भी यही है। पैसा उसी कार्ड पर लौटता है जिससे आपने भुगतान किया था। हम इसे 3 कार्य दिवस के भीतर भेज देते हैं, और आपके बैंक को इसे दिखाने में ज़्यादा समय लग सकता है।

खुद से किए जाने वाले रिफ़ंड किसी भी 12 महीने में हर कार्ड और ईमेल पते पर एक तक सीमित हैं। उसके बाद हमें लिखें: हर संदेश कोई व्यक्ति पढ़ता है और कानून जो भी अधिकार देता है, उसका आदर फिर भी करता है। जिस कार्ड या ईमेल पते पर 12 महीने में दो या ज़्यादा रिफ़ंड हो चुके हों, वह तब तक दोबारा ख़रीदारी नहीं कर सकता जब तक हम आपसे बात न कर लें, और यह सीमा पूरी होने पर ऑटो-पे भी बंद हो जाता है।

14 दिन के बाद

14 दिन के बाद, हम मन बदलने पर रिफ़ंड नहीं देते, सिवाय तब जब आप अपना खाता हटाते हैं, जैसा नीचे बताया गया है। आपके क्रेडिट की अवधि खत्म नहीं होती (जापान में ख़रीदे गए क्रेडिट को छोड़कर), इसलिए जो आपने इस्तेमाल नहीं किए वे आपके बैलेंस में तब तक रहते हैं जब तक आपको उनकी ज़रूरत न पड़े।

अपना खाता हटाना

अगर आप अपना खाता हटाते हैं, तो आपके ख़रीदे हुए हर बिना इस्तेमाल हुए क्रेडिट का रिफ़ंड आपके कार्ड पर किया जाता है, सबसे नई ख़रीदारी से शुरू करके। पिछले 14 दिन की ख़रीदारियां पूरी वापस होती हैं। उससे पुरानी ख़रीदारियों में से भुगतान शुल्क घटाकर वापस किया जाता है, जो हमें वापस नहीं मिल सकता। पुष्टि करने से पहले हटाने का पेज आपको सटीक रकम दिखाता है।

अगर हम आपका खाता या सेवा बंद करें

अगर हम आपका खाता ऐसे कारण से बंद करते हैं जो आपकी गलती नहीं है, या सेवा ही बंद करते हैं, तो हम आपके ख़रीदे हुए हर बिना इस्तेमाल हुए क्रेडिट का पूरा रिफ़ंड करते हैं।

जापान में ख़रीदे गए क्रेडिट

जापानी बिलिंग पते से ख़रीदे गए क्रेडिट ख़रीदने की तारीख़ से 6 महीने तक मान्य रहते हैं। वे बाकी सबसे पहले इस्तेमाल होते हैं, उनकी अवधि खत्म होने से पहले हम आपको ईमेल करते हैं, और अवधि खत्म हो चुके क्रेडिट का रिफ़ंड नहीं हो सकता।

रिफ़ंड कहां जाता है

रिफ़ंड उसी भुगतान माध्यम पर वापस जाता है जिससे आपने भुगतान किया था। अगर वह अब रकम नहीं ले सकता, जैसे कार्ड बंद हो गया हो, तो हमें लिखें और हम किसी और तरीके से भुगतान कर देंगे। जब तक किसी ख़रीदारी पर आपके बैंक से विवाद चल रहा हो, उसके क्रेडिट विवाद खत्म होने तक रुके रहते हैं।

Link की रिफ़ंड नीति

Link (Stripe का हिस्सा) आपको हमारे क्रेडिट बेचता है, और हमारी नीति के साथ उसकी अपनी रिफ़ंड नीति भी लागू होती है। Link खुद किसी ख़रीदारी का रिफ़ंड कर सकता है, जैसे वह जो कभी पहुंची नहीं, दो बार चार्ज हुई या अधिकृत नहीं थी। Link की खरीदार शर्तें और रिफ़ंड पर मदद देखें।

आपके अधिकार

यहां कुछ भी उन अधिकारों को सीमित नहीं करता जो आपके यहां का कानून आपको देता है।

हमारी सेवाओं के साथ ऐसी गारंटियां आती हैं जिन्हें ऑस्ट्रेलियन कंज़्यूमर लॉ के तहत हटाया नहीं जा सकता। बिना इस्तेमाल हुए क्रेडिट के 14 दिन के रिफ़ंड और खाता हटाने पर होने वाले रिफ़ंड के अलावा, हम मन बदलने पर रिफ़ंड नहीं देते। इससे ऑस्ट्रेलियन कंज़्यूमर लॉ के तहत आपके अधिकार सीमित नहीं होते।

कोरिया में, आप 7 दिन के भीतर किसी ख़रीदारी से पीछे हट सकते हैं। जो क्रेडिट इस्तेमाल हो चुके हैं उनसे पीछे नहीं हटा जा सकता, क्योंकि सेवा आपके इस्तेमाल के साथ-साथ दी जाती है।

रिफ़ंड कैसे मांगें

ख़रीदारी के बाद 14 दिन तक, अपने बिलिंग पेज पर ख़रीदारी के इतिहास में उस ख़रीदारी के बिना इस्तेमाल हुए क्रेडिट का रिफ़ंड बटन का इस्तेमाल करें। बाकी किसी भी बात के लिए support@rollandcutlabs.com पर लिखें। हर संदेश कोई व्यक्ति पढ़ता है।