Esto es una traducción. Si difiere de la versión en inglés, la versión en inglés prevalece. Leer la versión en inglés
Privacidad
Esta política explica qué recopila Roll & Cut cuando lo usas, quién más lo recibe y cuánto tiempo se conserva. Si algo no te queda claro, escribe a support@rollandcutlabs.com y te lo explicaremos.
Última actualización: 5 de noviembre de 2026.
Roll & Cut se opera desde Estados Unidos por la empresa que figura en nuestras condiciones.
Qué recopilamos
Tu cuenta
Tu correo electrónico, tu nombre y tu foto de perfil si el servicio con el que iniciaste sesión nos dio una, el país desde el que te registraste (deducido de tu conexión al crear la cuenta) y los días en que usaste el sitio, con la sesión iniciada o a través de la API. Si te registraste con una contraseña, guardamos una versión codificada e irreversible de ella, nunca la contraseña misma. Si iniciaste sesión con Google o GitHub, guardamos cuál fue el servicio y el identificador de cuenta que nos dieron, para reconocerte la próxima vez.
Lo que creas
El prompt que escribes, los ajustes que eliges y todo lo que el servicio produce a partir de ellos: el guion, las imágenes, las voces, la música y la película terminada. También guardamos un registro de lo que costó cada etapa, para poder explicar tu saldo de créditos.
Si se rechaza un prompt, guardamos su texto y el motivo junto a tu cuenta, para poder revisar los intentos repetidos. Si un prompt plantea una preocupación por autolesiones, también lo registramos. Cuando eliminas tu cuenta, el texto se borra.
Pago
Los pagos los gestiona Link, parte de Stripe, en sus propias páginas. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. Conservamos el identificador de cliente que nos da Stripe, un registro de cada pago y reembolso (para qué fue, cuándo, cuánto y el país de facturación, que decide cuánto duran los créditos, ya que los comprados en Japón caducan) y si el pago automático está activado, con cuándo y cómo lo aceptaste.
Con cada compra guardamos durante 12 meses la huella de la tarjeta. Es un código corto que Stripe obtiene de la tarjeta y que no permite recuperar los datos de esta. Tras un reembolso guardamos también durante 12 meses una versión codificada e irreversible de tu correo electrónico. Juntos sostienen el límite de un reembolso al año.
Técnicos
Los registros habituales de un servidor web y tu dirección IP durante un par de horas cada vez, para poder frenar el abuso repetido de los formularios de registro y de restablecimiento de contraseña. Usamos Sentry para recoger informes de errores cuando algo falla, con un filtro que elimina credenciales y datos personales antes de que un informe salga de nuestros servidores.
Contamos las visitas al sitio de forma anónima y sin cookies, con Vercel Web Analytics: qué páginas se ven, el sitio desde el que llegas, tu país, tu navegador y el tipo de dispositivo, pero nunca quién eres.
Para qué lo usamos
Usamos tu información para prestarte el servicio que pediste y cumplir nuestro acuerdo contigo, para cumplir obligaciones legales como llevar registros fiscales y por nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro, evitar abusos y mejorarlo. Cuando la ley exige tu consentimiento, te lo pedimos, y puedes retirarlo en cualquier momento.
Quién más lo recibe
Roll & Cut hace películas con modelos de IA de otras empresas. Para hacer tu película, las palabras que escribes y el material que genera el servicio se envían a los proveedores de modelos que usa una producción. Hoy son OpenAI, Anthropic, Google, xAI, Runway, Pruna y ElevenLabs. Cuáles intervienen depende de los ajustes que elijas. Cada uno tiene sus propias condiciones y su propia política de privacidad, y cada uno aplica su propio filtrado de contenido a lo que recibe.
También dependemos de estas empresas para que el producto funcione: Vercel y Fly.io lo alojan, Supabase guarda la base de datos y los archivos, Upstash gestiona la cola de trabajos, Resend envía los correos, Stripe y Link cobran los pagos y Sentry recoge los informes de errores. OpenAI y Mistral revisan los prompts para detectar contenido que no estamos dispuestos a producir.
No vendemos tu información personal y no usamos tus prompts ni tus películas para entrenar nada. Entregamos información si la ley lo exige.
Una excepción: Runway puede usar lo que le enviamos para hacer un plano, y el vídeo que genera, para entrenar y mejorar sus propios modelos. Runway hace algunos de los planos de las películas Mixto y Movimiento completo.
Estas empresas, y la propia Roll & Cut, trabajan sobre todo desde Estados Unidos, así que tu información puede tratarse fuera de tu país. Cuando la ley exige una garantía para estas transferencias, recurrimos a las que ofrecen esas empresas, como las cláusulas contractuales tipo.
Revisión y etiquetas de IA
Los prompts se revisan antes de llegar a un modelo. Las películas que producimos llevan metadatos incrustados que las identifican como generadas con IA, algo que es práctica habitual y que en algunos lugares exige la ley.
Cuánto tiempo lo conservamos
Tu cuenta y sus producciones se conservan mientras tu cuenta exista. Los archivos que genera una producción se conservan al menos 14 días después de que termine o se detenga, incluida una producción que espera tu revisión, y después se eliminan. Te escribimos por correo una semana antes y de nuevo el día anterior. La producción en sí permanece en tu cuenta, con su prompt, su guion, su coste y una imagen de póster.
Unos pocos registros sobreviven a propósito a una cuenta eliminada. Ninguno contiene tu nombre ni tu correo electrónico:
- El registro de las ofertas gratuitas pasadas. Las cuentas nuevas podían reclamar créditos gratis una vez. De cada reclamación guardamos una versión codificada e irreversible del correo electrónico y de la huella de la tarjeta, sin forma de recuperar ninguno de los dos a partir de ella. Así se limitaba la oferta a una por persona, y se conserva como parte de nuestros registros financieros.
- El registro de correos. Qué tipo de mensaje se envió y cuándo, junto a una versión codificada e irreversible de la dirección. El vínculo con tu cuenta se elimina cuando se elimina la cuenta. Existe para poder saber si se envió un mensaje como el de restablecer la contraseña, y se conserva mientras prestemos el servicio.
- El historial de créditos. Los importes que entraron y salieron de la cuenta y cuándo, asociados a un número de cuenta cerrada sin nombre ni correo electrónico, y conservados mientras conservemos nuestras cuentas.
- Tus registros de pago. Cada pago y reembolso (para qué fue, cuándo, cuánto y el país de facturación), asociados a un número de cuenta cerrada sin nombre ni correo electrónico, con los números de referencia de Stripe. Se conservan al menos 7 años porque lo exige la ley fiscal, y permiten relacionar con su pago un reembolso o una disputa que llegue más tarde. Link guarda sus propios registros, como vendedor.
- El registro de reembolsos. La huella de la tarjeta y la versión codificada del correo, durante 12 meses, para que el límite de reembolsos se mantenga incluso en una cuenta que se elimina y se vuelve a crear.
- Tu aceptación del pago automático. Cada vez que activaste el pago automático o cambiaste su importe: cuándo, el importe y las condiciones que se te mostraron, conservados al menos 3 años, como exigen las leyes sobre pagos automáticos.
- Por qué te fuiste. Si respondes a la pregunta opcional después de eliminar tu cuenta, tu respuesta se guarda sin vínculo contigo ni con tu cuenta, y solo con el mes en que respondiste, nunca el día.
Para seguir mejorando el servicio, guardamos notas técnicas anónimas sobre cómo fue cada producción, por ejemplo algo que una escena pedía y que aún no sabíamos producir bien. Estas notas nunca incluyen tu historia, tu prompt, el nombre de nadie ni ninguna imagen, audio o vídeo de tu película, y nunca se usan para entrenar nada.
Stripe y Link conservan sus propios registros de pago durante el tiempo que exijan sus propias obligaciones.
Cookies y tu navegador
Usamos cookies solo para lo que el propio sitio necesita: mantener tu sesión iniciada e iniciarla de forma segura, recordar tu idioma, si la barra lateral está contraída y cómo ves tus producciones y, durante unos minutos mientras creas una cuenta, que confirmaste que tienes 18 años o más. Contar las visitas no usa ninguna. No usamos cookies publicitarias ni rastreo de terceros.
Mientras preparas una producción, tu navegador guarda tu prompt y tus ajustes en tu dispositivo para que no los pierdas. Solo salen de tu dispositivo cuando inicias la producción.
Tus opciones y derechos
Puedes cambiar tu nombre, tus preferencias de correo y tu contraseña en Configuración. Se pueden desactivar tres notificaciones: película terminada, a la espera de revisión y fallida. Todos los demás correos se envían siempre.
Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, al final de Configuración. Se cierra al instante: se cierra tu sesión, tus métodos de inicio de sesión, tus claves de API y tus webhooks dejan de funcionar, el pago automático se desactiva y tus créditos comprados sin usar se reembolsan como explica nuestra política de reembolsos. Tus producciones, sus archivos y las palabras que escribiste para ellas suelen desaparecer en menos de una hora, una vez que se haya detenido lo que esté en marcha. Solo se conservan los registros mencionados arriba.
Según donde vivas, puedes tener derecho a ver una copia de lo que conservamos sobre ti, a corregirlo, a que se elimine, a limitar u oponerte a cómo lo usamos y a recibirlo en un formato portátil. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a support@rollandcutlabs.com. Si no te satisface cómo tratamos una solicitud, puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.
Menores
Roll & Cut no es para menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas nada de ellos. Si crees que una persona menor de 18 años tiene una cuenta aquí, escríbenos y la cerraremos.
Cambios
Si esta política cambia de forma relevante, cambia la fecha de arriba y te avisamos por correo antes de que el cambio surta efecto.