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退款

本政策说明 Roll & Cut 的退款是怎么运作的。它是我们条款的一部分。如果这里有任何地方不清楚，请写信到 support@rollandcutlabs.com，我们会为你解释。

最近更新：2026年11月1日。

失败或出问题的作品不收费

如果一部作品失败，它用掉的每一笔积分都会自动退回你的余额，你不用开口去要。被拒绝的请求不会被收费，我们自己的重试也不会。如果我们交付的某个文件有问题，请写信给我们，我们会把它花掉的积分还给你。

如果你在一部作品完成之前就停下它，已经完成的环节仍然计费。为没有完成的环节冻结的积分会退回你的余额。

购买积分后的 14 天内，你可以把没用掉的部分全额退还。这适用于每一笔购买，包括每月自动扣款的那些。你已经用掉的积分不予退还。

请在购买记录里，对该笔购买点退还未使用的积分按钮，购买记录可从你的账单页面进入。在欧盟和英国，这也是你撤销购买的方式。钱会退回到你付款所用的银行卡。我们会在 3 个工作日内发出，你的银行显示到账可能会更久。

自助退款限制为每张银行卡和每个邮箱地址在任意 12 个月内一次。之后，请写信给我们：会有真人阅读，并且依然尊重法律赋予你的任何权利。在 12 个月内有两次或更多次退款的银行卡或邮箱地址，在我们谈过之前无法再次购买，达到这个上限也会关闭自动扣款。

14 天之后，我们不因改变主意而退款，但你删除账户的情况除外，详见下文。你的积分不会过期（在日本购买的除外），所以没用掉的部分会一直留在你的余额里，直到你需要。

如果你删除账户，你买过但没用掉的每一笔积分都会退还到你的银行卡，从最新的一笔购买开始。最近 14 天内的购买全额退还；更早的会扣除我们无法追回的支付手续费后退还。确认之前，删除页面会向你显示确切的金额。

如果我们因为不是你的过错的原因关闭你的账户，或者关闭本服务，我们会把你买过但没用掉的每一笔积分全额退还。

使用日本账单地址购买的积分，自购买之日起 6 个月内有效。它们会优先于其他积分被使用，到期前我们会给你发邮件，过期的积分无法退还。

退款会原路退回你付款所用的支付方式。如果它已经无法收款，比如银行卡已被注销，请写信给我们，我们会用另一种方式付给你。在一笔购买与你的银行发生争议期间，它的积分会被冻结，直到争议结束。

Link 是 Stripe 旗下的服务，向你出售我们的积分，除了我们的退款政策，它自己的退款政策同样适用。Link 可能自己为一笔购买退款，比如从未送达、被重复扣款或未经授权的购买。请参阅 Link 的买家条款及其退款帮助。

这里的任何内容都不会限制你所在地的法律赋予你的权利。

根据《澳大利亚消费者法》，我们的服务附带无法排除的保证。除了 14 天内未使用积分的退款，以及删除账户时的退款之外，我们不因改变主意而退款。这并不限制你在《澳大利亚消费者法》下的权利。

在韩国，你可以在 7 天内撤回购买。已经使用的积分无法撤回，因为服务是在你使用时提供的。

购买后的 14 天内，请在你的账单页面的购买记录里，点该笔购买上的退还未使用的积分按钮。其他任何事情，请写信到 support@rollandcutlabs.com。每一封来信都由真人阅读。