Det här är en översättning. Om den skiljer sig från den engelska versionen gäller den engelska versionen. Läs den engelska versionen

Återbetalningar

Den här policyn förklarar hur återbetalningar fungerar hos Roll & Cut. Den är en del av våra villkor. Om något här är oklart, skriv till support@rollandcutlabs.com så förklarar vi det.

Senast uppdaterad: 1 november 2026.

Misslyckat eller trasigt arbete kostar ingenting

Om en produktion misslyckas kommer varje kredit den använde tillbaka till ditt saldo automatiskt, och du behöver inte be om det. En begäran som nekas debiteras inte, och inte heller våra egna nya försök. Om en fil vi levererar visar sig vara trasig, skriv till oss så återlämnar vi krediterna den kostade.

Att avbryta en produktion

Om du stoppar en produktion innan den är klar förblir de steg som redan är klara debiterade. Krediter som reserverats för steg som inte blev klara kommer tillbaka till ditt saldo.

Oanvända krediter: full återbetalning inom 14 dagar

Under 14 dagar efter att du köpt krediter kan du få de du inte har använt återbetalade i sin helhet. Det gäller varje köp, även månatliga debiteringar för automatisk betalning. Krediter som du redan har använt återbetalas inte.

Använd knappen Återbetala oanvända krediter på det köpet i din köphistorik, som du når från din sida Fakturering. I Europeiska unionen och Storbritannien är det också så du frånträder köpet. Pengarna går tillbaka till kortet du betalade med. Vi skickar dem inom 3 bankdagar, och din bank kan behöva längre tid för att visa dem.

Återbetalningar på egen hand är begränsade till en per kort och e-postadress under 12 månader. Därefter, skriv till oss: en människa läser varje meddelande och respekterar fortfarande alla rättigheter som lagen ger dig. Ett kort eller en e-postadress med två eller fler återbetalningar på 12 månader kan inte köpa igen förrän vi har pratat med dig, och när gränsen nås stängs även automatisk betalning av.

Efter 14 dagar

Efter 14 dagar lämnar vi ingen återbetalning för ångrat köp, utom när du raderar ditt konto, som förklaras nedan. Dina krediter går inte ut (krediter köpta i Japan undantagna), så de du inte har använt ligger kvar i ditt saldo tills du behöver dem.

Att radera ditt konto

Om du raderar ditt konto återbetalas varje kredit du köpt och inte använt till ditt kort, med det senaste köpet först. Köp från de senaste 14 dagarna återbetalas i sin helhet. Äldre köp återbetalas minus de betalningsavgifter som vi inte kan få tillbaka. Raderingssidan visar det exakta beloppet innan du bekräftar.

Om vi stänger ditt konto eller tjänsten

Om vi stänger ditt konto av ett skäl som inte beror på dig, eller stänger tjänsten, återbetalar vi varje kredit du köpt och inte använt, i sin helhet.

Krediter köpta i Japan

Krediter köpta med en japansk faktureringsadress gäller i 6 månader från köpet. De används före alla andra, vi mejlar dig innan de går ut, och utgångna krediter kan inte återbetalas.

Dit pengarna går

En återbetalning går tillbaka till betalsättet du betalade med. Om det inte längre kan ta emot den, till exempel för att kortet är stängt, skriv till oss så betalar vi på ett annat sätt. Medan ett köp är ifrågasatt hos din bank är dess krediter frysta tills tvisten är avgjord.

Links återbetalningspolicy

Link, en del av Stripe, säljer våra krediter till dig, och Links egen återbetalningspolicy gäller utöver vår. Link kan själv återbetala ett köp, till exempel ett som aldrig levererades, debiterades två gånger eller inte var godkänt. Se Links köpvillkor och dess hjälp om återbetalningar.

Dina rättigheter

Inget här begränsar de rättigheter som lagen där du bor ger dig.

Våra tjänster kommer med garantier som inte kan uteslutas enligt den australiska konsumentlagen (Australian Consumer Law). Utöver 14-dagars återbetalning av oanvända krediter och återbetalningen när du raderar ditt konto lämnar vi ingen återbetalning för ångrat köp. Det här begränsar inte dina rättigheter enligt den australiska konsumentlagen.

I Korea kan du frånträda ett köp inom 7 dagar. Krediter som redan har använts kan inte frånträdas, eftersom tjänsten levereras i takt med att du använder dem.

Så begär du det

Under 14 dagar efter ett köp använder du knappen Återbetala oanvända krediter på det köpet i din köphistorik, från din sida Fakturering. För allt annat, skriv till support@rollandcutlabs.com. En människa läser varje meddelande.