Ez egy fordítás. Ha eltér az angol nyelvű változattól, az angol nyelvű változat az irányadó. Az angol nyelvű változat megtekintése

Visszatérítések

Ez a szabályzat azt írja le, hogyan működnek a visszatérítések a Roll & Cut-nál. A feltételeink része. Ha bármi nem világos, írj a support@rollandcutlabs.com címre, és megmagyarázzuk.

Utolsó frissítés: 2026. november 1..

A sikertelen vagy hibás munka nem kerül semmibe

Ha egy produkció sikertelen, minden felhasznált kredit automatikusan visszakerül az egyenlegedre, és nem kell kérned. Az elutasított kérésért nem számolunk fel semmit, és a saját újrapróbálkozásainkért sem. Ha egy általunk átadott fájl hibásnak bizonyul, írj nekünk, és visszatérítjük a kreditjeit.

Produkció megszakítása

Ha egy produkciót a befejezése előtt leállítasz, a már elkészült szakaszok díja megmarad. A be nem fejezett szakaszokra zárolt kreditek visszakerülnek az egyenlegedre.

Fel nem használt kreditek: teljes visszatérítés 14 napon belül

A kreditek megvásárlása után 14 napig a fel nem használtakat teljes összegben visszatérítheted. Ez minden vásárlásra érvényes, a havi automatikus fizetések terheléseit is beleértve. A már felhasznált krediteket nem térítjük vissza.

Használd az adott vásárlásnál a vásárlási előzményeidben lévő Fel nem használt kreditek visszatérítése gombot, amelyet a Számlázás oldalról érsz el. Az Európai Unióban és az Egyesült Királyságban így állhatsz el a vásárlástól is. A pénz arra a kártyára megy vissza, amellyel fizettél. 3 munkanapon belül elküldjük, és a bankodnak tovább tarthat, mire megjelenik.

Az önkiszolgáló visszatérítés kártyánként és e-mail-címenként 12 hónapon belül egyre korlátozott. Utána írj nekünk: minden üzenetet ember olvas el, és a törvény által adott jogokat továbbra is tiszteletben tartjuk. Az a kártya vagy e-mail-cím, amelyre 12 hónapon belül két vagy több visszatérítés történt, nem vásárolhat újra, amíg nem beszéltünk veled, és e korlát elérése az automatikus fizetést is kikapcsolja.

14 nap után

14 nap után nem térítünk vissza összeget meggondolás miatt, kivéve, ha törlöd a fiókodat, ahogyan lent leírjuk. A krediteid nem járnak le (a Japánban vásárolt kreditek kivételével), így a fel nem használtak az egyenlegedben maradnak, amíg szükséged nem lesz rájuk.

A fiókod törlése

Ha törlöd a fiókodat, minden megvásárolt és fel nem használt kreditet visszatérítünk a kártyádra, a legfrissebb vásárlással kezdve. Az elmúlt 14 nap vásárlásait teljes összegben térítjük vissza. A régebbieket azokkal a fizetési díjakkal csökkentve, amelyeket nem kaphatunk vissza. A törlési oldal a megerősítés előtt megmutatja a pontos összeget.

Ha mi zárjuk le a fiókodat vagy a szolgáltatást

Ha olyan okból zárjuk le a fiókodat, amiért nem te vagy a felelős, vagy megszüntetjük a szolgáltatást, minden megvásárolt és fel nem használt kreditet teljes összegben visszatérítünk.

Japánban vásárolt kreditek

A japán számlázási címmel vásárolt kreditek a vásárlástól számított 6 hónapig érvényesek. Ezeket használjuk fel elsőként, a lejáratuk előtt e-mailt küldünk, és a lejárt kreditek nem téríthetők vissza.

Hová megy a visszatérítés

A visszatérítés ahhoz a fizetési módhoz megy vissza, amellyel fizettél. Ha az már nem tud fogadni összeget, például mert a kártyát lezárták, írj nekünk, és más módon fizetjük ki. Amíg egy vásárlást vitatnak a bankodnál, a hozzá tartozó kreditek zárolva vannak a vita lezárultáig.

A Link visszatérítési szabályzata

A Link, a Stripe része, értékesíti neked a krediteinket, ezért a sajátunk mellett a Link saját visszatérítési szabályzata is érvényes. A Link maga is visszatéríthet egy vásárlást, például olyat, amelyet nem teljesítettek, kétszer terheltek meg vagy nem engedélyeztek. Lásd a Link vásárlói feltételeit és a visszatérítési súgóját.

A jogaid

Semmi, ami itt áll, nem korlátozza azokat a jogokat, amelyeket a lakóhelyeden érvényes jog ad neked.

Szolgáltatásainkhoz olyan jótállások tartoznak, amelyek az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény (Australian Consumer Law) szerint nem zárhatók ki. A fel nem használt kreditek 14 napos visszatérítésén és a fiók törlésekor járó visszatérítésen kívül meggondolás miatt nem térítünk vissza összeget. Ez nem korlátozza az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény szerinti jogaidat.

Koreában a vásárlástól 7 napon belül elállhatsz. A már felhasznált kreditektől nem lehet elállni, mert a szolgáltatást a használatukkal együtt nyújtjuk.

Hogyan kérheted

A vásárlást követő 14 napban használd a vásárlási előzményeidben az adott vásárlásnál lévő Fel nem használt kreditek visszatérítése gombot, a Számlázás oldaladról. Minden másért írj a support@rollandcutlabs.com címre. Minden üzenetet ember olvas el.