Tämä on käännös. Jos se eroaa englanninkielisestä versiosta, englanninkielinen versio on ratkaiseva. Lue englanninkielinen versio
Hyvitykset
Tämä seloste kertoo, miten hyvitykset toimivat Roll & Cutissa. Se on osa ehtojamme. Jos jokin tässä on epäselvää, kirjoita osoitteeseen support@rollandcutlabs.com, niin selitämme sen.
Viimeksi päivitetty: 1. marraskuuta 2026.
Epäonnistunut tai rikkinäinen työ ei maksa mitään
Jos tuotanto epäonnistuu, jokainen sen käyttämä krediitti palautuu saldollesi automaattisesti, eikä sinun tarvitse pyytää. Hylättyä pyyntöä ei veloiteta, eikä myöskään omia uudelleenyrityksiämme. Jos toimittamamme tiedosto osoittautuu rikkinäiseksi, kirjoita meille, niin annamme takaisin sen maksaneet krediitit.
Tuotannon peruuttaminen
Jos pysäytät tuotannon ennen sen valmistumista, jo valmistuneet vaiheet veloitetaan. Krediitit, jotka oli varattu keskeneräisiksi jääneille vaiheille, palautuvat saldollesi.
Käyttämättömät krediitit: täysi hyvitys 14 päivän kuluessa
14 päivän ajan krediittien ostamisen jälkeen voit saada käyttämättömät krediitit hyvitettyä kokonaan. Tämä koskee jokaista ostoa, myös kuukausittaisia automaattimaksuveloituksia. Jo käytettyjä krediittejä ei hyvitetä.
Käytä kyseisen oston kohdalla ostohistoriassasi olevaa Hyvitä käyttämättömät krediitit -painiketta, johon pääset Laskutus-sivultasi. Euroopan unionissa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa näin myös peruutat oston. Rahat palaavat kortille, jolla maksoit. Lähetämme ne 3 arkipäivän kuluessa, ja pankilta voi kestää kauemmin näyttää ne.
Itse tehtävät hyvitykset on rajattu yhteen korttia ja sähköpostiosoitetta kohden mitä tahansa 12 kuukauden jaksoa kohti. Sen jälkeen kirjoita meille: ihminen lukee jokaisen viestin ja noudattaa edelleen kaikkia lain antamia oikeuksia. Kortilla tai sähköpostiosoitteella, jolla on kaksi tai useampi hyvitys 12 kuukauden aikana, ei voi ostaa uudelleen, ennen kuin olemme puhuneet kanssasi, ja rajan täyttyminen kytkee myös automaattimaksun pois.
14 päivän jälkeen
14 päivän jälkeen emme anna hyvityksiä mielenmuutoksen vuoksi, paitsi kun poistat tilisi, kuten alla kerrotaan. Krediittisi eivät vanhene (Japanissa ostettuja krediittejä lukuun ottamatta), joten käyttämättömät pysyvät saldollasi, kunnes tarvitset niitä.
Tilisi poistaminen
Jos poistat tilisi, jokainen ostamasi ja käyttämätön krediitti hyvitetään kortillesi, uusin osto ensin. Viimeisten 14 päivän ostokset hyvitetään kokonaan. Vanhemmat hyvitetään vähennettynä maksukuluilla, joita emme saa takaisin. Poistosivu näyttää tarkan summan ennen kuin vahvistat.
Jos suljemme tilisi tai palvelun
Jos suljemme tilisi syystä, joka ei ole sinun vikasi, tai suljemme palvelun, hyvitämme jokaisen ostamasi ja käyttämättömän krediitin kokonaan.
Japanissa ostetut krediitit
Japanilaisella laskutusosoitteella ostetut krediitit ovat voimassa 6 kuukautta ostosta. Ne käytetään ennen muita, lähetämme sinulle sähköpostia ennen niiden vanhenemista, eikä vanhentuneita krediittejä voi hyvittää.
Minne hyvitys menee
Hyvitys palaa maksutavalle, jolla maksoit. Jos se ei enää voi ottaa vastaan maksua, esimerkiksi koska kortti on suljettu, kirjoita meille, niin maksamme sinulle toisella tavalla. Kun osto on riidanalainen pankkisi kanssa, sen krediitit jäädytetään, kunnes riita päättyy.
Linkin hyvityskäytäntö
Link, joka kuuluu Stripelle, myy krediittimme sinulle, ja sen oma hyvityskäytäntö pätee meidän omamme lisäksi. Link voi hyvittää oston itse, esimerkiksi sellaisen, jota ei koskaan toimitettu, joka veloitettiin kahdesti tai jota ei oltu valtuutettu. Katso Linkin ostajan ehdot ja hyvitysohje.
Oikeutesi
Mikään tässä ei rajoita oikeuksia, jotka asuinmaasi laki sinulle antaa.
Palveluihimme liittyy takuita, joita ei voi sulkea pois Australian kuluttajansuojalain (Australian Consumer Law) nojalla. Käyttämättömien krediittien 14 päivän hyvitystä ja tilin poistamisen hyvitystä lukuun ottamatta emme anna hyvityksiä mielenmuutoksen vuoksi. Tämä ei rajoita oikeuksiasi Australian kuluttajansuojalain nojalla.
Koreassa voit peruuttaa oston 7 päivän kuluessa. Jo käytettyjä krediittejä ei voi peruuttaa, koska palvelu toimitetaan sitä mukaa kuin käytät niitä.
Miten pyydät hyvitystä
14 päivän ajan oston jälkeen käytä oston kohdalla ostohistoriassasi olevaa Hyvitä käyttämättömät krediitit -painiketta Laskutus-sivultasi. Kaikessa muussa kirjoita osoitteeseen support@rollandcutlabs.com. Ihminen lukee jokaisen viestin.